Energieberaterinnen und -berater,Planerinnen und Planer

Gesprächsführung bei der Energieberatung

In ihrem beruflichen Alltag führen Energieberaterinnen und -berater sowie Planerinnen und Planer vielerlei Gespräche mit Bauherren und anderen am Bau beteiligten Akteuren. Und oft sind es nur Kleinigkeiten, die während der Gesprächsführung über einen positiven Gesprächsverlauf und das Ergebnis entscheiden. In diesem Seminar werden wirksame Strategien und Methoden der Gesprächsführung aufgezeigt, die eine gute, vertrauensvolle Arbeitsbeziehung und ein für alle erlebbar positives Gesprächsergebnis fördern.

Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihre Rolle und ihre kommunikativen Kompetenzen als Fachberatende zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Entlang ihrer alltäglichen Gesprächssituationen erarbeiten sie Souveränität und Flexibilität in der Bauherrenansprache.

 

Schwerpunkte:

• Gesprächseinstieg: eine vertrauensvolle und gute Gesprächsatmosphäre aufbauen

• Bedürfnisse der Gesprächspartner verstehen und darauf eingehen

• Anliegen und fachliche Problematiken für den Bauherren verständlich auf den Punkt bringen

• Emotionale Situationen einschätzen und deeskalieren: Professionelles „Runterkochen" statt „Hochgehen"

 

Methoden:

• Typische Gesprächssituationen und Verläufe werden anhand von vorbereiteten Beispielen aufgezeigt

• Gesprächs-Beispiele von Teilnehmern werden aufgegriffen und lösungsorientiert beraten

• Kommunikationsübungen

 

Referentin: Michaela Krey

21.02.2022, 14:00 Uhr bis 21.02.2022, 17:00 Uhr

Hannover
Der genaue Ort wird noch bekanntgegeben

Gerhard Krenz
0511-897039 22
gerhard.krenz [at] klimaschutz-niedersachsen.de

50 €

Anmeldeschluss:
16.02.2021

Die Anmeldefrist ist bereits abgelaufen.

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